В учреждении здравоохранения «Калинковичская ЦРБ» реализуется пилотный проект «Заботливая поликлиника», который  основан на принципах бережливого производства.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА – повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг качеством и доступностью оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях за счет оптимизации процессов и устранения потерь.

ЗАДАЧАМИ ПРОЕКТА являются:          

- создание комфортных условий пребывания пациентов в ОЗ;

- формирование рациональных потоков пациентов в зависимости от цели посещения;

- снижение времени пребывания пациентов в ОЗ и т.д.

В холле поликлиники на первом этаже имеется информационное табло с расписанием врачей всех специальностей, инфокиоск для самостоятельной записи на прием к врачам-специалистам. Ведутся работы по установке системы электронной очереди для пациентов.

Отработана методика работы регистратуры. Разработаны алгоритмы общения и действий медицинских регистраторов при личном обращении в регистратуру и при обращении по телефону. Внедрены скрипты для медицинских регистраторов по ответам на вопросы пациентов, что снижает затраты времени пациента при обращении в поликлинику по данному вопросу. Рабочие места регистраторов оборудованы видео- и аудио- фиксацией.

Отдельно вынесен колл-центр для регистрации поступающих вызовов и решения оперативных вопросов. На 1 этаже функционирует кабинет «Одно окно» по выдаче справок в рамках административных процедур (выписка из медицинских документов, запросы и уведомления из других лечебных учреждений и др.). Рабочие места регистраторов, медицинского персонала оснащены компьютерами. установлено и используется программное обеспечение Е-doktor. Организована интернет запись на прием к врачу посредством Е-doktor непосредственно в кабинете врача, в регистратуре или через сайт учреждения.

Организована работа по выдаче пластиковых карт населения для выписки рецептов, что позволяет сократить затраты времени на выписку рецепта на приеме у врача.

Оборудованы места для ожидания в холле поликлиники. На информационных стендах  имеется информация с маршрутом прохождения диспансеризации, а также маршруты пациента при прохождении медицинских осмотров (при трудоустройстве, водительская комиссия, абитуриентам и т.д.)

Для сокращения сроков пребывания пациентов в поликлинике внедрены и размещены на сайте «дорожные карты».

ПРОЙТИ ЛАБОРАТОРНО-ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ЭКГ (каб.1, отделение профилактики; каб. 126):
    каб. 1 -  время работы: 8:00 – 16:00, вторая и четвертая суббота 8:00 – 14:00

     перерыв 13:00 – 13:30

    каб. 126 - время работы: 8:00 – 20:00, перерыв 13:00 - 13:30, 15:30 - 16:00.

Флюрография (каб.110):

     Приём пациентов с 8:00 - 19:30

                  

Общий анализ крови
Общий анализ мочи
Анализ крови на глюкозу
Кал на скрытую кровь (лаборатория поликлиники):
     время работы: пн-пт, 7:00 – 20:00 в субботу 8:00 – 14:00 
Биохимический анализ крови (каб.120, каб. 12 отделение профилактики):
    каб. 120 -  время забора крови: пн-пт, 7:00 – 11:00 в субботу 8:00 – 10:00 

    каб. 12 - время забора крови: пн-пт, 8:00 – 12:00 
Женская консультация понедельник,среда, четверг, пятница 8:00 – 20:00, вторник 8:00 - 18:00,

вторая и четвертая суббота месяца 8:00 – 14:00 

перерыв 13:00 – 13:30

Женский смотровой (каб.4 отделение профилактики):
     время работы: 8:00 – 18:00, вторая суббота месяца 8:00 - 11:00

     перерыв 13:00 – 13:30

 КАБИНЕТ 7 или 16, отделение профилактики
(время работы по графику работы )

КАБИНЕТ № 10
Зарегистрировать результаты медицинского осмотра.